Xhordan Tërner është një operatore me eksperiencë e Urgjencës por pasi bën një gjykim të gabuar dhe një telefonatë përfundon keq, Xhordani tronditet dhe nuk është më e sigurt nëse mund të vazhdojë. Por më pas, adoleshentja Kejsi Uelson rrëmbehet në pjesën e pasme të makinës së një burri dhe i telefonon Urgjencës. Dhe Xhordani është ajo që duhet të përdorë gjithë eksperiencën, mendjempre- htësinë dhe mendimin e saj të shpejtë për ta ndihmuar Kejsin të arratiset dhe jo vetëm për të shpëtuar Kejsin, por për t'u siguruar që rrëmbyesi i saj të vihet përpara drejtësisë.